CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE
CACTUS GARDEN
Dernière mise à jour : septembre 2026
ARTICLE 1 — OBJET
Les présentes Conditions Générales de Vente, ci-après dénommées « CGV », ont pour objet de définir les droits et obligations applicables dans le cadre de la vente en ligne des produits proposés par Cactus Garden, ci-après dénommé « le Vendeur ».
Les présentes CGV s'appliquent à l'ensemble des commandes effectuées par des consommateurs sur le site internet de Cactus Garden.
Toute commande passée sur le site implique l'acceptation sans réserve des présentes Conditions Générales de Vente.
Le Client reconnaît avoir pris connaissance des présentes CGV avant la validation de sa commande.
ARTICLE 2 — IDENTITÉ DU VENDEUR
Nom commercial : Cactus Garden
Statut : Micro-entreprise
SIREN / SIRET : En cours d'attribution
Les informations légales complémentaires relatives au Vendeur sont disponibles dans les Mentions légales du site.
Pour toute question, demande d'information ou réclamation, le Client peut contacter Cactus Garden directement via la rubrique « Nous contacter » disponible sur le site internet.
ARTICLE 3 — CONDITIONS D'ACCÈS ET ÂGE MINIMUM
La vente des produits proposés sur le site Cactus Garden est réservée aux personnes âgées d'au moins 18 ans.
En passant commande sur le site, le Client déclare et garantit avoir atteint l'âge de dix-huit ans.
Cactus Garden se réserve le droit d'annuler toute commande lorsqu'il existe un doute sérieux concernant l'âge du Client ou lorsque les informations fournies sont manifestement inexactes.
ARTICLE 4 — PRODUITS
Cactus Garden propose notamment à la vente :
- des fleurs de CBD ;
- des résines et extraits végétaux ;
- des fleurs enrichies en cannabinoïdes ;
- des résines enrichies en cannabinoïdes ;
- des accessoires ;
- des goodies.
Les photographies, illustrations, descriptions et informations présentes sur le site sont fournies à titre indicatif et ont pour objectif de présenter les produits de la manière la plus fidèle possible.
Toutefois, de légères différences de présentation, de couleur, de texture ou d'aspect peuvent exister, notamment en raison du caractère naturel de certains produits.
Les produits disponibles à la vente sont ceux affichés sur le site au moment de la consultation, dans la limite des stocks disponibles.
Cactus Garden se réserve le droit de modifier son catalogue, ses références ou la disponibilité de ses produits à tout moment.
ARTICLE 5 — INFORMATIONS ET UTILISATION DES PRODUITS
Les informations présentes sur le site sont fournies à titre informatif.
Cactus Garden ne fournit aucun conseil médical et ne formule aucune promesse concernant des effets thérapeutiques ou médicaux.
Le Client est invité à consulter les informations relatives à chaque produit avant toute commande.
Une rubrique d'information et de prévention intitulée « Le Guide du Jardinier » est accessible sur le site.
Cette rubrique a pour objectif de proposer des contenus pédagogiques et préventifs concernant l'univers du CBD, des cannabinoïdes et notamment des produits enrichis en cannabinoïdes.
Les informations présentes dans « Le Guide du Jardinier » sont fournies exclusivement à titre informatif et préventif. Elles ne constituent pas un avis médical, un diagnostic, une prescription ou une recommandation médicale.
Le Client demeure responsable de son utilisation des produits achetés.
ARTICLE 6 — PRODUITS ENRICHIS EN CANNABINOÏDES
Certains produits proposés par Cactus Garden peuvent être enrichis en cannabinoïdes.
Avant toute commande, le Client est invité à consulter attentivement la fiche descriptive du produit ainsi que les informations et recommandations mises à disposition sur le site.
Cactus Garden encourage ses clients à adopter une approche responsable et à prendre connaissance des informations de prévention disponibles dans la rubrique « Le Guide du Jardinier ».
Le Client reconnaît avoir pris connaissance des caractéristiques du produit avant de procéder à son achat.
Les produits ne doivent pas être considérés comme des médicaments et ne remplacent en aucun cas un avis médical ou l'avis d'un professionnel de santé.
ARTICLE 7 — PRIX
Les prix des produits sont affichés en euros (€).
Les prix applicables sont ceux affichés sur le site au moment de la validation de la commande.
Cactus Garden se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Toutefois, les produits seront facturés sur la base des prix affichés lors de la validation de la commande.
Les éventuels frais de livraison sont indiqués au Client avant la validation définitive de sa commande.
Le prix total de la commande est affiché avant la confirmation et le paiement.
ARTICLE 8 — COMMANDES
Le Client peut passer commande directement sur le site internet de Cactus Garden.
Avant la validation définitive de sa commande, le Client a la possibilité de vérifier :
- les produits sélectionnés ;
- les quantités ;
- le prix ;
- les éventuels frais de livraison ;
- les informations relatives à la livraison.
Le Client est responsable de l'exactitude des informations fournies lors de la commande.
Une fois la commande validée et le paiement accepté, le Client reçoit une confirmation de commande selon les modalités mises en place sur le site.
Cactus Garden se réserve le droit de refuser ou d'annuler une commande en cas notamment de :
- problème de paiement ;
- informations manifestement incorrectes ;
- suspicion de fraude ;
- erreur manifeste concernant le prix ;
- indisponibilité exceptionnelle d'un produit ;
- non-respect des présentes CGV.
ARTICLE 9 — DISPONIBILITÉ DES PRODUITS
Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles.
En cas d'indisponibilité d'un produit après la validation d'une commande, Cactus Garden en informe le Client dans les meilleurs délais.
Lorsque cela est possible, une solution pourra être proposée au Client.
À défaut, le Client sera remboursé conformément aux dispositions légales applicables.
ARTICLE 10 — PAIEMENT
Le paiement des commandes est effectué en ligne par les moyens de paiement proposés via Shopify Payments.
Le Client garantit qu'il dispose des autorisations nécessaires pour utiliser le moyen de paiement sélectionné.
La commande est considérée comme définitive après confirmation du paiement.
Cactus Garden ne conserve pas les coordonnées bancaires complètes du Client.
En cas de refus ou d'échec du paiement, la commande pourra être automatiquement annulée.
ARTICLE 11 — LIVRAISON
Cactus Garden livre actuellement uniquement en France.
Les commandes peuvent être expédiées par les transporteurs proposés au moment de la commande, notamment :
- Colissimo ;
- Mondial Relay ;
- DHL.
Le choix du mode de livraison est effectué par le Client parmi les options disponibles lors de la validation de sa commande.
ARTICLE 12 — DÉLAI DE PRÉPARATION ET D'EXPÉDITION
Cactus Garden s'engage à préparer et expédier les commandes dans un délai pouvant aller jusqu'à 5 jours ouvrés, sauf circonstances exceptionnelles.
Le délai de préparation commence après confirmation du paiement.
Une fois la commande remise au transporteur, les délais de livraison dépendent du transporteur choisi.
Les délais annoncés par les transporteurs sont fournis à titre indicatif et peuvent varier selon les circonstances.
En cas de retard important, le Client peut contacter Cactus Garden via la rubrique « Nous contacter » du site.
ARTICLE 13 — RÉCEPTION DES COMMANDES
Le Client est invité à vérifier l'état de son colis lors de sa réception.
En cas de colis endommagé ou présentant une anomalie, le Client est invité à signaler rapidement le problème au transporteur concerné et à contacter Cactus Garden.
Le Client devra conserver, lorsque cela est possible, les éléments utiles permettant d'identifier et de constater le problème.
ARTICLE 14 — DROIT DE RÉTRACTATION
Conformément à la réglementation applicable aux ventes à distance, le Client consommateur dispose, sauf exception légale, d'un délai de 14 jours pour exercer son droit de rétractation sans avoir à justifier sa décision.
Le délai de rétractation commence à courir à compter de la réception des produits par le Client ou par un tiers désigné par celui-ci.
Pour exercer son droit de rétractation, le Client doit informer Cactus Garden de sa décision avant l'expiration du délai applicable.
Le Client peut utiliser le formulaire de rétractation figurant à la fin des présentes CGV ou toute déclaration exprimant clairement sa volonté de se rétracter.
Lorsque le site propose une fonctionnalité permettant d'exercer le droit de rétractation directement en ligne, le Client peut également utiliser cette fonctionnalité conformément aux modalités affichées sur le site.
ARTICLE 15 — FRAIS DE RETOUR
En cas d'exercice valable du droit de rétractation, les frais de retour des produits sont à la charge du Client, sauf erreur de Cactus Garden ou disposition légale contraire.
Le Client est responsable du retour des produits jusqu'à leur réception par Cactus Garden.
Il est recommandé d'utiliser un mode d'expédition permettant un suivi de l'envoi et une preuve d'expédition.
ARTICLE 16 — CONDITIONS DE RETOUR
Les produits retournés doivent être renvoyés conformément aux instructions communiquées par Cactus Garden.
Le Client est responsable de toute manipulation du produit allant au-delà de ce qui est nécessaire pour établir sa nature, ses caractéristiques et son bon fonctionnement.
Les produits doivent être retournés dans un état permettant leur contrôle.
ARTICLE 17 — PRODUITS OUVERTS, DESCELLÉS OU UTILISÉS
Le Client est informé que le droit de rétractation peut être exclu dans certains cas prévus par la réglementation.
Notamment, le droit de rétractation ne s'applique pas aux biens qui ont été descellés par le consommateur après la livraison lorsque ces biens ne peuvent être retournés pour des raisons d'hygiène ou de protection de la santé, dans les conditions prévues par la réglementation applicable.
Par conséquent, lorsqu'une exception légale est applicable, Cactus Garden ne pourra pas reprendre ou rembourser un produit ouvert ou descellé.
Cette disposition ne vise pas à limiter les droits légaux du consommateur et s'applique uniquement dans les cas où la réglementation autorise l'exclusion du droit de rétractation.
Les produits utilisés ou manipulés au-delà de ce qui est nécessaire pour vérifier leur nature et leurs caractéristiques peuvent faire l'objet d'une diminution de remboursement lorsque les conditions légales sont réunies.
ARTICLE 18 — REMBOURSEMENT
En cas d'exercice valable du droit de rétractation, Cactus Garden procède au remboursement conformément aux dispositions légales applicables.
Le remboursement comprend les sommes dues au titre de la commande conformément à la réglementation.
Les frais de retour restent à la charge du Client lorsque cela a été prévu et légalement applicable.
Cactus Garden peut différer le remboursement jusqu'à la récupération des produits ou jusqu'à la réception d'une preuve d'expédition des produits, la date retenue étant celle du premier de ces faits.
Le remboursement est effectué en utilisant, sauf accord contraire, le même moyen de paiement que celui utilisé par le Client lors de la commande.
ARTICLE 19 — GARANTIES LÉGALES
Le Client consommateur bénéficie des garanties légales applicables.
Cactus Garden reste tenu de la garantie légale de conformité ainsi que de la garantie relative aux vices cachés, dans les conditions prévues par la réglementation française.
Ces garanties légales s'appliquent indépendamment de toute garantie commerciale éventuellement proposée.
En cas de problème concernant un produit, le Client peut contacter Cactus Garden via la rubrique « Nous contacter » du site.
ARTICLE 20 — RESPONSABILITÉ
Cactus Garden s'engage à apporter le plus grand soin à la présentation et à la commercialisation de ses produits.
Toutefois, la responsabilité de Cactus Garden ne saurait être engagée dans les limites prévues par la réglementation applicable en cas :
- d'utilisation non conforme d'un produit ;
- de non-respect des recommandations ou informations disponibles ;
- d'utilisation inappropriée du produit par le Client ;
- d'informations incorrectes fournies par le Client lors de la commande ;
- d'un événement présentant les caractéristiques de la force majeure.
Aucune disposition des présentes CGV ne peut avoir pour effet de supprimer ou de limiter les droits légaux dont bénéficie le consommateur.
ARTICLE 21 — RESPONSABILITÉ DU CLIENT
Le Client est responsable :
- de l'exactitude des informations communiquées lors de la commande ;
- de la vérification des caractéristiques des produits avant l'achat ;
- de l'utilisation des produits conformément aux informations mises à disposition ;
- du respect des recommandations et précautions éventuellement indiquées sur les fiches produits.
Le Client s'engage à ne pas utiliser les produits d'une manière contraire à la réglementation applicable.
ARTICLE 22 — DONNÉES PERSONNELLES
Dans le cadre de la gestion des commandes et de la relation avec ses clients, Cactus Garden peut être amené à collecter et traiter certaines données personnelles.
Les modalités de collecte et de traitement des données personnelles sont détaillées dans la Politique de confidentialité accessible sur le site.
Le Client est invité à consulter cette politique afin de connaître les informations relatives à ses droits et à la protection de ses données.
ARTICLE 23 — PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE
L'ensemble des éléments présents sur le site Cactus Garden, notamment :
- le nom commercial ;
- le logo ;
- les textes ;
- les photographies ;
- les illustrations ;
- les visuels ;
- les éléments graphiques ;
- la structure du site ;
sont protégés par les dispositions applicables en matière de propriété intellectuelle.
Toute reproduction, représentation, modification ou utilisation non autorisée des contenus du site est interdite, sauf autorisation préalable du titulaire des droits.
ARTICLE 24 — MÉDIATION DE LA CONSOMMATION
Conformément aux dispositions applicables, le Client consommateur peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en vue de la résolution amiable d'un litige.
Avant toute demande de médiation, le Client est invité à adresser une réclamation à Cactus Garden afin de tenter de trouver une solution amiable.
Médiateur de la consommation : À COMPLÉTER
Nom : [Nom du médiateur]
Adresse : [Adresse]
Site internet : [Site internet du médiateur]
Ces informations seront mises à jour dès l'adhésion de Cactus Garden à un dispositif de médiation de la consommation.
ARTICLE 25 — RÉCLAMATIONS
Pour toute question ou réclamation concernant une commande ou un produit, le Client peut contacter Cactus Garden via la rubrique :
« Nous contacter »
disponible directement sur le site internet.
Cactus Garden s'efforcera d'apporter une réponse dans les meilleurs délais.
ARTICLE 26 — FORCE MAJEURE
Cactus Garden ne pourra être tenu responsable d'un retard ou d'une inexécution résultant d'un événement échappant raisonnablement à son contrôle et présentant les caractéristiques de la force majeure au sens de la réglementation applicable.
ARTICLE 27 — MODIFICATION DES CGV
Cactus Garden se réserve le droit de modifier les présentes Conditions Générales de Vente à tout moment.
Les CGV applicables à une commande sont celles en vigueur sur le site au moment de la validation de cette commande.
ARTICLE 28 — DROIT APPLICABLE
Les présentes Conditions Générales de Vente sont soumises au droit français.
En cas de litige, le Client est invité à contacter en priorité Cactus Garden afin de rechercher une solution amiable.
À défaut de résolution amiable, le Client conserve la possibilité de recourir aux voies de recours prévues par la réglementation applicable.
Aucune disposition des présentes CGV ne prive le consommateur des droits impératifs dont il bénéficie en vertu de la réglementation applicable.
ANNEXE — FORMULAIRE DE RÉTRACTATION
Le présent formulaire peut être copier collé puis utilisé par le Client souhaitant exercer son droit de rétractation.
À l'attention de :
Cactus Garden
Je vous notifie par la présente ma rétractation concernant la commande suivante :
Numéro de commande : ....................................
Commandée le : ....................................
Reçue le : ....................................
Nom du Client : ....................................
Adresse du Client : ....................................
Adresse e-mail utilisée pour la commande : ....................................
Produits concernés et raison de rétractation :
............................................................................
............................................................................
Date : ....................................
Signature du Client :
(uniquement en cas d'envoi du présent formulaire sur support papier)
ACCEPTATION DES CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE
En validant sa commande, le Client reconnaît avoir pris connaissance des présentes Conditions Générales de Vente et les accepter sans réserve.